Q. 여러 부서의 요청이 동시에 들어오면 어떻게 조율해야 하나요?

답변 1

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  채택스포스코

  코부사장 ∙ 채택률 69%

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  안녕하세요. 멘티님. 반갑습니다. 여러 부서 요청이 동시에 들어오면 먼저 요청 내용의 급한 정도보다 업무 영향도와 마감의 진짜 기준을 먼저 확인하셔야 합니다. 제가 현업에서 봤을 때는 담당자마다 말하는 기한이 달라도 실제로는 내부 보고 일정이나 외부 일정에 맞춰진 경우가 많아서 먼저 각 요청의 목적과 꼭 지켜야 하는 시간부터 짚는 것이 중요합니다. 그리고 단순히 바쁘다고 넘기기보다 현재 진행 중인 업무와 겹치는 부분을 정리해서 어느 업무가 먼저 처리되어야 하는지 공유하시면 좋습니다. 이때는 감정적으로 조율하지 마시고 지금 가능한 범위와 불가능한 범위를 분명하게 설명하시는 것이 핵심입니다. 담당자에게는 우선 이 요청이 꼭 오늘 필요한지 아니면 중간 결과만 먼저 주면 되는지 확인해보시구요. 그리고 다른 부서와 일정이 겹치는데 어느 쪽을 먼저 맞추는 것이 맞는지 책임자 기준을 확인하시면 됩니다. 또 자료 준비에 시간이 걸린다면 언제까지 어떤 수준으로 전달 가능한지도 같이 말해주시는 편이 좋습니다. 주의할 점은 한쪽 요청만 먼저 처리하고 나중에 다른 부서에 사후 통보하는 방식은 피하시는 것입니다. 가능하면 처음부터 우선순위를 공유하고 조정한 뒤 진행하시면 업무 충돌도 줄고 신뢰도도 높아집니다. 모쪼록 도움이 되셨다면 채택부탁드립니다. 감사합니다.

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